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    售后服务

           从江北制药的原料药/药品出厂开始,我们就把售后服务做为工作中的一项重要任务。如今,我们更深深地体会到,不能提供优质的售后服务,就算不上卓越的医药生产企业。二十多年来,我们本着“为人类健康服务”、“客户至上”的原则,以热情、真诚和实际行动服务于广大消费者,并形成了以下工作方针:
           工作态度和蔼,语调亲切;认真听取消费者意见,认真解答,不能立即解答的,要交待清楚在什么时间内答复,不推诿,不扯皮;公司派出人员着装整齐,充分体现三精人的精神面貌。 
           本着对用户负责的原则,及时回复客户来函、及时解答客户来电咨询、及时处理用户投诉。
           定期向公司领导及相关部门汇报当月信息反馈情况并提出建议。 
           每年定期采取书面征询、会议座谈、上门调查等方式对重点客户进行满意度调查。
           在当今一切讲究“以人为本”的人文理念影响下,江北制药要以过硬的药品质量,赢得客户的认同;以优质的售后服务,赢得客户的信赖,做诚信企业,为人类健康保驾护航。

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